GNew Soluções IP


Fazemos Um Mundo De Diferença

Conheça!

Empresa


Fundada em 2003 a M&M TELECOM, surgiu com o firme propósito de oferecer o que existe de melhor e mais moderno em pabx e consultoria em telecomunicações, tendo como objetivo a satisfação das necessidades dos clientes, e superando o crescente nível de exigência do mercado. Apesar de ser uma empresa jovem contamos com profissionais nas áreas técnicas e comerciais treinados e capacitados para atender as necessidades atuais deste mercado altamente competitivo.

Missão


Nossa missão é satisfazer as necessidades e expectativas de nossos clientes, auxiliando-os a obterem resultados concretos, através de nosso know-how tecnológico e intelectual, para obter lucratividade visando o desenvolvimento da empresa e o retorno do investimento aplicado nela, contribuir para a qualidade de vida e o progresso profissional de seus colaboradores.

Facilidades


Auto Atendimento

Auto atendimento com relatórios por opção selecionada.

Ramais IP

Telefonia IP para soluções em mobilidade e interligação de filiais via internet.

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Gravação

Gravações de chamadas para avaliação de seu atendimento.

Pesquisa de satisfação

Crie pesquisas e entenda como o seu enxerga os serviços prestados por sua empresa.

Gerenciamento

Gerenciamento sob medida para empresas que desejam administrar e reduzir os custos com telefonia de forma simples e eficiente.

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Call Center

Call Center (DAC) com informações sobre atendimento, conversação, abandono, agentes e estado em tempo real.

Funções

Salas de áudio conferência acessíveis de qualquer lugar do mundo via chamada telefônica e protegidas por senhas de acesso.

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Acessibilidade

Acessível via web, com uma interface simples e intuítiva. Com login criptografado e usuários com níveis de acesso personalizados.

Monitoramento

Monitoramento, assitência remota e presencial. Agindo de forma pró ativa e minimizando os riscos de falhas

Discador

Uma importante ferramenta para automatizar o processo de discagem, aumentar a produtividade, evitar erros de discagem e ter um registro das interações realizadas.

Consulta Portabilidade

Possibilita identificar a operadora (de forma automática) do número discado para que direcione à melhor rota de saída no momento da discagem.

Gerador de Protocolo

Gera protocolos interno ou externo para melhor controle de registro de atendimento/evento.

Endereço


Rua Muritiba, Nº 30 / CEP 09050-170

Santo André - SP

(11) 4469.7300